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【杭州新闻】@杭州市民们:在这6个平台上联系杭燃集团,2小时内必有回应!
2020-06-30            

 

要新装燃气表、更换燃气橡胶管或者办理各类燃气业务的市民朋友们注意了:从今天起,杭燃集团数字传媒中心开始试运行,接下来,在工作日9:00-16:00,只要在这个数字传媒中心旗下的6大平台中,任意一个平台上,联系杭燃集团或者留言,2小时内,必有回应!也就是说,办事效率将再次提高。

杭燃集团数字传媒中心,是杭州市公用行业第一个数字传媒中心,构建了“一网(门户网站)、一信(“杭州燃气”微信公众号)一微(“杭州燃气”新浪微博)、一号(头条号)、一频(抖音短视频)、一刊(《温度管家》杂志)” 融媒体传播矩阵,在“人员、内容、平台、渠道、技术、机制”等方面深度融合,打造“准、新、快、深、美”的综合传播服务平台,提升传播力、影响力、引导力。

杭州市燃气集团副总经理徐小冬今天表示,杭燃集团数字传媒中心是服务160万户燃气用户的一个重要“窗口”,“所有用户都可以通过‘六个一’融媒体矩阵,反映有效的服务需求、业务咨询和意见建议等,我们承诺在2小时内通过967266服务热线进行响应”。

这还不够,数字传媒中心建立了“六个一”融媒体矩阵大数据分析系统,通过这个“晴雨表”,可以掌握不同媒体的受众对象、不同媒体的传播规律、不同用户的个性需求,实现精准传播、有效传播、快速传播,提升用户的认同感、获得感、幸福感。

“比如,我们的抖音号、今日头条号,会更侧重于对年龄段人群把握,提供更适合的视频等新媒体传播内容;而我们的微博,可能会作为第一时间对外发布信息的窗口,并且它的受众面更广,更主动也更实时机动。”徐小冬说,作为“数字杭燃”的重要组成部分,在集团发生重大紧急突发事件时,数字传媒中心能够与集团应急指挥中心实现连通,同时与公共媒体保持沟通,在第一时间进行多渠道、多形式的滚动、实时的信息发布,正确引导舆论。

未来,数字传媒中心将依托各类媒介新产品以及5G、人工智能、云计算、大数据等新技术发展,打造更强大的综合传播服务平台。